车语者——记北京华德宝BMW专家级技师闫前进

日期:2019-07-03编辑作者:专题栏目

一车,一世界。每一辆车都有自己独特的性情与脾气,在冰冷的钢板下面,都蛰伏着一个火热的运动灵魂,在千万个分工明确、精密细致的零部件间,亦有着一套常人难以触及的内部交流语言。上下波动的电流信号、快慢不一的响应时间、强弱相异的输出功率、种类纷杂的技术参数……面对这些专业数据,唯有深谙此道的个中高手,方能读懂其中之意,并化繁为简,游刃有余。在北京通惠河畔,就有着这样一位“慧心解车语,妙手破难疑”的车语者,他,就是北京华德宝专家级技师闫前进。

电脑诊断仪是汽车电脑维修常常遇到的一种诊断工具,如果汽车电脑出现故障,首先就要用其找到故障来源。电脑诊断仪本身也是一台小型电脑,里面存储了各种车型的技术数据和检测程序,对汽车电脑检修有着很大的帮助,下面我们来看一下电脑诊断仪在汽车电脑维修中用到的具体功能有哪些。

欧氪第一阶段研发工作已告一段落今天我们邀请了杭州、宁波20位维修技师用他们的自备车进了欧氪产品测试,这批维修专业人员成为了欧氪的第一批小白鼠。

图片 1华德宝专家级技师闫前进

1、测试故障码功能:将汽车微机控制系统中存储的故障码,在显示屏上显现出来。

感谢他们的信任!

七年磨一技,功夫始大成

2、重阅故障码功能:可以更具维修人员的意图,将已经读到的全部故障码以及内容列表分类显示在屏幕上。

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宝马的技师培养体系,主要分为电气和机械两个方向,要想成为专家级技师,两者皆要精通。七年前,闫前进加入宝马维修队伍的时候,不过是一名刚毕业的汽车专业的学生。从最基础的快速保养技师,到机电技工,再到诊断技师和技术内训师,在这七年的时间里,闫前进勤修内功、厚积薄发,一举拿下了宝马最顶级的专家级技师认证。到目前为止,宝马在整个中国所认证的专家级技师才区区16位。

3、查阅故障码功能:能够提供两种查阅故障码内容的方法,维修人员可以按照输入的故障码查阅。

欧氪的产品定位核心是工具,让广大车主觉得有用、好用的一个汽车类应用。作为工具类应用,核心是要做到有用,可靠,为了保证用户对我们“故障诊断”这一核心功能的体验,所以选择了从事汽车维修的机电技师入手,只有他们和故障诊断仪的生产商才是真正去研究、运用专业故障诊断仪的人,结果的准确性是他们工作的核心依据,好比医院的CT,仪式器不准确,再好的医生也没用。

闫前进坦言,成为专家级技师的最重要因素就是专注。在最疯狂的时候,他花了一年多的时间,把宝马所有车型的技术资料琢磨了一遍,光是PDF文档信息就将近40G。可以想象,闫前进为此付出了多大的努力。现在,闫前进专门负责解决车辆故障时出现的各种疑难杂症,针对重症型的车辆故障,他还负责与宝马中国、宝马德国总部的技术人员沟通,共同制定维修方案,“成为了店里车辆维修的最后一道关”。

4、清除故障码功能:能够提供清除故障的方法,供维修人员参考。

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善解车语,成就独门绝技

5、动态数据测试功能:能够读取汽车电脑检测到的各种动态参数。

维修技师为什么愿意接受欧氪的测试?1、他们最了解obd接口的作用,他们知道这是故障诊断仪的唯一入口,这里有着他们工作中玄之又玄的秘密。(我甚至可以肯定的是他们对obd接口插拔的次数绝不少于他身体某一器官的插拔次数);2、现有的故障诊断仪无法解决的偶发性故障诊断,这恰恰又是他们的工作中最希望解决的问题,欧氪特有的数据中心是否可以帮助他们解决“偶发故障”诊断这一难题?3、维修行业都知道这句话,“修车先修人”,大部分用户对故障描述都不准确,或者说用户压根就不知道怎么去描述故障,在维修技师眼里有些车主来自火星,欧氪是否可以解决由于专业知识所导致的沟通障碍,是否可以省去“修人”这一麻烦?4、每次用户车子发生故障或者异常时用户第一时间想到的就是维修技师,用户是上帝,他们又不好不接电话,接了又听不懂讲什么,严重影响到他们的工作效率(jiangjin),欧氪的云数据中心是否能解决地理位置所造成维修厂与用户之间的各种不方便,不精准?用户不用遇到什么问题都花上几个小时去修理厂检查或费劲打电话咨询,花时间也花油钱(两桶油太不要脸,TM都跌破27美元每桶居然油不降价)。

在热爱维修的闫前进眼里,每一辆车都是有生命的,技师需要像对待闹脾气的小孩子一样,用心解决故障车辆的每一个问题。

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如果维修技师认同我们欧氪的诊断准确性,那么我们就解决了“有用”这个核心环节!

图片 4闫前进正在与车“沟通”

面对故障车辆,通常的检修套路都是“头痛医头、脚痛医脚”,车载电脑报警了就拿着仪器去相应的报警部位检测。而宝马的专家级技师,则需要对车辆的运行规律了然于胸,了解汽车各个部件之间沟通交流的“内部语言”。正如闫前进所说:“任何事情的发展、产生都是有规律的,车也是一样的。不论是什么样的故障,你只要看透了它的规律和本质,具体该怎么操作,就会变得很简单。”

在访谈中,闫前进也为我们举了一个小案例。当时,有位客户的车载网络出现了偶发性的故障,来店里检查了好几次也没有头绪。最后是闫前进领命出马,来处理这一疑难故障。“车上的各个电脑模块都是联网的,它们之间靠网线来相互交流。但是突然有一天大家都退出工作了,这是因为原来的沟通渠道出问题了。”当其他人按着常规的检测手段,面对几百条电脑诊断信息束手无措时,闫前进直指故障的症结所在:“车内最核心的是发动机、变速箱和汽油泵,只要这三个主要部件在工作,这个车就能开。”最后通过对这三个部件的重点排查,发现故障的产生原因其实非常简单,只是由于两根线拧到了一块。“无论换作是哪个技师,都不可能一眼看到这个问题所在。作为一个专家级技师,最重要的就是要有坚强的信念和毅力,要有信心,自己百分之百一定能找到这个故障” ,闫前进如是说。

两大利器,如虎添翼

在每一位大师的成长道路上,不仅要有一套好的“内功心法”,也需要用的顺手的“神兵利器”。对于常年奋战在维修一线的技师们来说,除了自身要有过硬的技术,还需要各种维修设备的支持。在闫大师与他的同事们手中,就握有两大“神兵利器”,助他们除疑解难,将自己的拿手绝活施展的淋漓尽致。

图片 5宝马诊断仪ISID的操作界面

第一件利器,就是著名的宝马诊断仪ISID。这套设备最大的功能是运行宝马ISTA诊断系统。该系统可以说是解答宝马全车系故障及相应解决方案的“百科全书”,它不仅会指示出故障的产生原因,还会为维修技师提供相应的解决方法,并细化到检修所需的工具,乃至该工具的编号、在工具库的具体位置等。更重要的是,ISTA系统会把每一次的诊断资料都上传到宝马德国总部的服务器,并永久保存。这样,在宝马的任何一个授权维修终端,都可以查询到这辆车曾经的维修及保养记录。通俗点来说,就是这辆车的“病历”在全球都随时可详细查询。

而闫大师们所仰仗的另一套利器,就是与ISTA系统配套的万能工具库。在这个万能工具库里,包含电子内窥镜、超声波零件清洗机、电阻电焊机、机械臂焊机等价值几百万元的工具,这些种类众多的工具,都根据各自的功能分门别类地存到系统里面。当ISTA诊断出车辆故障并指出所需的检修工具时,技师就可以按着编号快速找到相应的工具。广大像闫大师这样的宝马售后技师,正是得益于这两套利器,方能在面对各种维修问题时都能做到得心顺手。

让车间里的功夫走向世界

作为维修车间的最后一道关,同事们在遇到维修的难题时都喜欢向闫前进请教,闫前进也非常乐意和同事们分享经验、共同探讨维修之道。华德宝所在集团有20多家汽车4S店,闫前进表示:“我想在集团这一层面,搭建一个信息交流平台,将自己的这些经验传给更多的人,尽自己的最大努力,在最大的范围内解决问题,服务客户”。

图片 6闫前进耐心指导同事解决维修难题

而我们也祝愿,在未来的日子里,闫大师继续技艺精进,用自己所练就的独门功夫,为全世界的车主朋友们提供专业的技术支持。

宝马售后维修利器一览:

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